Les organisations de soins à domicile doivent faire face à d’importants défis
Situation
Depuis quelques années, le secteur des soins à domicile remarque que les personnes âgées souhaitent continuer à vivre chez elles plus longtemps. Les admissions dans les maisons de repos et les maisons de soins sont repoussées le plus possible. Non seulement les personnes âgées souhaitent-elles habiter plus longtemps chez elles, elles y sont également encouragées par la politique mise en place par le gouvernement. Conséquence directe de cette situation, la demande de soins à domicile a augmenté de 20 pour cent au cours des cinq dernières années. Cette tendance va d’ailleurs se poursuivre dans les années à venir.
Le secteur des soins à domicile va également devoir composer avec les changements prévus en matière de législation et de réglementation : le ministère néerlandais du Bien-être, de la Santé et des Sports souhaite supprimer le système de minutenregistratie (système d’enregistrement de chaque minute de soin apportée) dans le secteur des soins à domicile à compter de 2012 afin de réduire les charges administratives. En 2012, le stopwatchzorg (système de chronométrage des soins) pourra être entièrement supprimé, car des zorgzwaartepakketten (programmes de soins extra-muraux personnalisés) seront alors proposés. L’enregistrement de la durée des soins ne sera donc plus nécessaire, celle-ci étant fixée dans les programmes de soins extra-muraux personnalisés.
Défi
Pour les organisations de soins, en particulier les organisations de soins à domicile, le défi consiste à assurer les soins de la manière la plus efficiente et la plus effective possible. Pour ce faire, il est essentiel de s’adapter aux nombreux changements qui touchent le secteur, aussi bien au niveau du financement qu'au niveau des efforts subséquents pour assurer des soins de qualité avec moins de moyens. L’amélioration de la satisfaction des clients et des employés joue par ailleurs un rôle important à cet effet.
Solution
ORTEC a développé, spécialement pour le secteur des soins à domicile, une solution en matière de planification des capacités et des effectifs articulée autour de la demande de soins. Cette solution nous permet d’aider les organisations de soins à mettre au point un modèle de service de base optimal et de déployer les employés de la façon la plus efficace possible. Le résultat : faire mieux avec moins de personnel et réduire la pression administrative de manière à libérer du temps pour assurer les soins. Vous souhaitez recevoir de plus amples informations ? Veuillez lire la brochure sur la planification des capacités et des effectifs.
Résultats
Cette approche davantage axée sur la demande de soins et l’annualisation des horaires permet d’obtenir de bons résultats dans plusieurs secteurs:
- amélioration de la qualité des services : le bon employé assure le bon soin auprès du bon client au bon moment;
- augmentation de la satisfaction des employés, étant donné que la planification des effectifs prend davantage en compte leurs désirs. Cela peut entraîner une baisse des arrêts maladie, une augmentation de la productivité et un traitement plus efficace et plus respectueux du client.
Forte de ses nombreuses années d’expérience dans le secteur des soins à domicile, la société ORTEC affiche une profonde compréhension des thèmes propres au secteur et des solutions nécessaires pour relever les défis d’aujourd’hui et de demain. ORTEC travaille, dans le secteur des soins à domicile, avec diverses organisations de soins et organisations mixtes (soins à domicile + soins aux personnes âgées/handicapées), parmi lesquelles Viva! Zorggroep, De Kempen, Allevo et KWV.
Vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur la manière dont ORTEC peut vous aider à optimaliser vos processus de planification? Ou vous souhaitez découvrir les résultats que vos collègues du secteur ont déjà obtenus? Veuillez consulter les différents exemples présentés sur notre site Internet. Vous pouvez également nous contacter pour prendre rendez-vous afin d’examiner les possibilités d’optimisation au sein de votre organisation de soins.
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| Le logiciel performant de planification des ressources humaines d’ORTEC propose un soutien précieux et vous permet de parvenir à un horaire optimal, tenant compte des restrictions, des souhaits, des préférences et des intérêts des différentes parties concernées. |
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Le modèle en couches d’ORTEC : une utilisation optimale de votre capacité en personnel grâce à une approche intégrale de la planification de vos ressources humaines. Envie d’en savoir davantage ? Lisez la brochure ‘La vision d’ORTEC quant à la planification de la capacité et des horaires’ que vous trouverez sur ce site. |
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