ORTEC
ORTEC est l'un des principaux fournisseurs de solutions logicielles de planification avancée et d’optimisation. Nos solutions permettent d’améliorer le transport et la logistique, la distribution, le chargement des véhicules et des palettes, ainsi que la planification des ressources humaines.
S'appuyant sur des partenariats stratégiques, ORTEC propose des solutions avancées et personnalisées, mais aussi des logiciels agréés et intégrés dans SAP. Dans le domaine des solutions de planification avancée, ORTEC compte plus de 1.550 clients à travers le monde, 700 employés et plusieurs bureaux en Europe, Amérique du Nord et Asie Pacifique.
Description du poste
Rattaché(e) au service Support Clients, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos comptes clients après les mises en production de leur application et assurerez le suivi des demandes quotidiennes. Pour cela, vous analyserez et traiterez les demandes de support remontées par les clients et serez le garant de leur satisfaction. Si besoin, vous ferez appel aux différents spécialistes des produits en interne.
En outre, vous pourrez être amené à soutenir l’équipe Projets pour l’installation des solutions chez les clients. (Sur site ou à distance)
Principalement basé à Paris, vous pourrez être amené à faire des déplacements en province ou à l’étranger.
Profil
- Vous avez d’excellentes compétences en communication (écrit et verbal).
- Vous avez un bon sens relationnel et du service.
- Vous appréciez de travailler en équipe.
- Vous possédez une bonne compréhension des problématiques techniques.
Expérience / Compétence
- Niveau Bac +2 ou 3 en informatique avec une première expérience ou débutant.
- Anglais impératif (lu, écrit, parlé).
- Connaissance des langages XML, SQL, VBA. Des connaissances de C# et MS Visual C++ 6 sont un plus.
- Maitrise des bases d’administration des différentes versions de Windows et SQL Server.
- Connaissances de base des réseaux, machines virtuelles, accès distants…
Merci d’envoyer votre candidature sur : recrutement.france@ortec.com